OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,35%
DENÚNCIAS 35 19,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,56%
DÚVIDAS 29 16,20%
FALE CONOSCO 13 7,26%
RECLAMAÇÕES 25 13,97%
SERVIÇOS 36 20,11%
SUGESTÕES 7 3,91%
URGÊNCIAS 27 15,08%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 26,26%
OUTROS 1 0,56%
WEBSITE 131 73,18%
Quantidade total de manifestações: 179
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,12%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 1 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 22 12,29%
NÃO INFORMADO 4 2,23%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,56%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 4,47%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 17,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E PROTEÇÃO À MULHER 18 10,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 10,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,12%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 3,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 33 18,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 4 2,23%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 11 6,15%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 2 1,12%
2021 5 2,79%
2022 9 5,03%
2023 47 26,26%
2024 46 25,70%
2025 57 31,84%
Quantidade total de manifestações: 166
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 7,02%
FEVEREIRO/2025 11 19,30%
MARÇO/2025 6 10,53%
ABRIL/2025 9 15,79%
MAIO/2025 4 7,02%
JUNHO/2025 4 7,02%
JULHO/2025 2 3,51%
AGOSTO/2025 2 3,51%
SETEMBRO/2025 5 8,77%
OUTUBRO/2025 3 5,26%
NOVEMBRO/2025 7 12,28%
Quantidade total de manifestações: 57

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 32 17,88%
FEMININO 43 24,02%
Quantidade total de manifestações: 75
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 10,61%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 10,06%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 8 4,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,59%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,12%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,12%
Quantidade total de manifestações: 63
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 46
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 108
Quantidade total de manifestações: 179

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 27/11/2025 07:13

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