OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 6 3,30%
DENÚNCIAS 36 19,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 1 0,55%
DÚVIDAS 29 15,93%
FALE CONOSCO 13 7,14%
RECLAMAÇÕES 26 14,29%
SERVIÇOS 36 19,78%
SUGESTÕES 7 3,85%
URGÊNCIAS 28 15,38%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 47 25,82%
OUTROS 1 0,55%
WEBSITE 134 73,63%
Quantidade total de manifestações: 182
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CÂMARA MUNICIPAL DE PENTECOSTE 2 1,10%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 2 1,10%
GABINETE DO PREFEITO 23 12,64%
NÃO INFORMADO 4 2,20%
SECRETARIA DE AÇÃO SOCIAL E CIDADANIA 1 0,55%
SECRETARIA DE MEIO AMBIENTE 8 4,40%
SECRETARIA MUNICIPAL CULTURA E TURISMO 1 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 32 17,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, CIDADANIA E PROTEÇÃO À MULHER 18 9,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 19 10,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EMPREENDEDORISMO E DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 1 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E JUVENTUDE 2 1,10%
SECRETARIA MUNICIPAL DE GOVERNO 7 3,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 34 18,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SEGURANÇA PÚBLICA, TRÂNSITO E DEFESA CIVIL 4 2,20%
SECRETARIA MUNICIPAL INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 11 6,04%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2020 2 1,10%
2021 5 2,75%
2022 9 4,95%
2023 47 25,82%
2024 46 25,27%
2025 60 32,97%
Quantidade total de manifestações: 169
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 4 6,67%
FEVEREIRO/2025 11 18,33%
MARÇO/2025 6 10,00%
ABRIL/2025 9 15,00%
MAIO/2025 4 6,67%
JUNHO/2025 4 6,67%
JULHO/2025 2 3,33%
AGOSTO/2025 2 3,33%
SETEMBRO/2025 5 8,33%
OUTUBRO/2025 3 5,00%
NOVEMBRO/2025 7 11,67%
DEZEMBRO/2025 3 5,00%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 33 18,13%
FEMININO 43 23,63%
Quantidade total de manifestações: 76
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 19 10,44%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 18 9,89%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 9 4,95%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1 0,55%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 10 5,49%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 1,10%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 3 1,65%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 2 1,10%
Quantidade total de manifestações: 64
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 47
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 110
Quantidade total de manifestações: 182

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

CAMILLA MOURA AZEVEDO

Contatos da Ouvidoria

(85) 99170-3783

Whatsapp: (85) 9 9170-3783

Email: ouvidoria@pentecoste.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

PRAÇA BERNARDINO GOMES BEZERRA , Nº 457 - CENTRO - CEP: 62.640-000

Horário da Ouvidoria

Segunda à Sexta - 7h30 às 11h30 e 13h30 às 17h

Última manifestação: 02/12/2025 08:33

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024